사무직에 대해 모든 사람이 알아야 할 사항

사무실에 가상 접수원을 두는 것은 직원이 더 효율적이고 가장 주의를 기울여야 하는 일에 집중할 수 있도록 하는 입증된 기술에 의존합니다.

 

자신에게 물어

 

전화벨이 울리고 접수원이나 간호사가 전화를 받기 위해 하던 일을 중단해야 합니까? 아니면 더 나쁜 것은 전화가 음성 메일로 이동합니까?

 

가상 접수원은 접수원을 위한 백업입니다. 그들은 약속을 잡을 수 있고, 약속을 취소하거나 일정을 변경할 수 있으며, 일반 안내원처럼 환자에게 미리 알림 전화를 걸 수 있습니다. 차이점은 가상 시스템이 하루 24시간 연중무휴로 이 작업을 수행할 수 있다는 것입니다. 정상 업무 시간에 전화가 오든 늦은 밤에 오든. 그들은 인터넷을 통해 약속을 정할 수도 있습니다.

 

노쇼

 

약속을 잡고 사무실에 오는 것을 잊어버린 사람이 있습니까? 이러한 노쇼는 수익 손실과 시간 손실 측면에서 비용이 많이 듭니다. 게다가 당신의 환자는 처음에 예약을 한 데에는 아주 좋은 이유가 있었습니다. 그들은 날씨에 대해 이야기할 수 있도록 약속을 정하지 않았습니다.

 

노 쇼를 피하기 위해 많은 사무실에서 직원들이 환자에게 약속을 알리기 위해 전화를 걸게 합니다. 그러나 일반적으로 이 의무는 직원을 위해 해야 할 일 목록의 맨 아래에 있습니다. 그리고 그들은 전화하는 것을 좋아하지 않습니다. 그들은 지루하고 반복되는 시간을 먹습니다.

 

가상 접수원이 이 작업을 대신 수행하고  오피그램  직원이 더 중요한 업무를 수행하도록 할 수 있습니다. 가장 큰 이점 중 하나는 가상 도우미가 클라이언트에게 연락하는 가장 좋은 방법인 미디어에서 미리 알림을 수행할 수 있다는 것입니다. 그것은 전화, 휴대 전화, 이메일 또는 문자 메시지를 사용할 수 있습니다. 직원이 미리 알림 전화를 걸도록 하는 경우에도 계속해서 전화를 걸고 음성 메일 후에 음성 메일과 대화할 가능성이 있습니다.

 

하나의 노쇼 비용은 가상 접수원에게 지불됩니다.

 

고객 편의.

 

고객 중 한 명이 약속을 잡을 때 고객만이 만족할 수 있는 요구 사항이나 문제가 있습니다. 그들은 아마도 약속을 잊어버렸을 때 당신보다 훨씬 더 속상하고 좌절할 것입니다. 가상 접수원이 주 7일, 하루 24시간 상주하여 약속을 정하고 고객에게 약속을 상기시켜 고객이 놓치지 않도록 하는 것은 고객이 높이 평가할 엄청난 서비스입니다.

 

결론

 

사무실 업무를 더 원활하게 하고, 노쇼를 줄이며, 사무실이 열려 있는지 여부에 관계없이 고객이 낮이나 밤에 언제든지 약속을 잡거나 변경할 수 있도록 하십시오. 가상 접수원이 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지 알아볼 시간입니다.

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